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详情描述
一、LG冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：顾客满意。LG秉承“服务就是心满意足”的理念，致力于为顾客提供称心如意的专业服务，并让顾客获得更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，确保消费者的权益得到保障。
3. 服务便捷：服务站点覆盖各区，提供上门服务，让顾客在任何地方都能享受到便捷的服务。
4. 客户咨询服务：为顾客提供产品及服务的咨询服务，受理所有产品报修，解决顾咨客务投诉，确保顾客的问题得到及时解决。
5. 顾客意见处理：在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，对顾客的意见和建议给予及时的回应和处理。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量得到保证。
7. 电机保修：自2022年9月9日起，LG推出“全品类电机十年保修”政策。消费者购买的LG滚筒洗衣机、LG波轮洗衣机、LG烘护机、LG干衣机、LG护理机等产品，均可享受电机十年保修服务。这一政策覆盖全品类产品，全时段提供服务，并且是免费的，即使在电机维修时需要更换零件也是免费的。
二、属下列情况之一者，不在保修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非LG家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过保修期的产品。
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